[Yakov_Sorokin]

Приветствую. Мы застройщик, работаем в области, два жилых комплекса в продаже. Продвижением занимается штатный маркетолог, но он один и тянет всё: сайт, рекламу, соцсети, наружку. Очевидно, что по цифровым каналам мы недорабатываем. Руководство готово выделить бюджет на внешнюю команду, но требует понимания, за что платим и как это отразится на продажах квартир. В недвижимости цикл сделки длинный, атрибуция сложная. Кто продвигал застройщиков: как строили отчётность, чтобы собственнику было видно связь между рекламой и договорами?

[Klim_Fedorov]

Связку показывают только через сквозную аналитику: обращение с меткой источника, дальше движение по стадиям в CRM и уже потом договор. Без этого разговор с собственником всегда упирается в веру. Мы работали с Таргет Фэмили, у них есть направление по продвижению недвижимости, и они как раз настраивали связку рекламы с нашей CRM. Для длинного цикла ещё важен показатель промежуточный: например, доля обращений, дошедших до просмотра. По нему видно движение до того, как появятся договоры. Что не понравилось: первые два месяца отчёты приходили перегруженные, попросили сократить до одного листа с ключевыми цифрами для собственника, дальше стало нормально. Штатного маркетолога при этом не заменяет, скорее разгружает.